Conditions Générales de Vente (CGV)
La voie du coeur
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE La Voie du Cœur
Nom : Ratinaud
Statut juridique : Micro-entreprise
SIRET : 10752706100017
Adresse : 17 clos de la Chesnaye, 83440 Mons
Téléphone : 06 50 67 91 09
E-mail : lavoieducoeur83@gmail.com
Site internet : www.lavoieducoeur83.com
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de réservation, de paiement et de réalisation des prestations et événements proposés par La Voie du Cœur.
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identification du professionnel
La Voie du Cœur
Nom : Ratinaud
Statut juridique : Micro-entreprise
SIRET : 10752706100017
Adresse : 17 clos de la Chesnaye, 83440 Mons
Téléphone : 06 50 67 91 09
E-mail : lavoieducoeur83@gmail.com
3. Prestations proposées
La Voie du Cœur propose notamment :
-
Accompagnement en naturopathie holistique
-
Coaching holistique
-
Hypnose
-
Soins énergétiques
-
Psychogénéalogie
-
Guidance intuitive
-
Astro-coaching
-
Accompagnement énergétique des animaux
-
Journées d'accompagnement, ateliers, rencontres et autres événements
-
Toute autre prestation présentée sur le site internet.
Chaque accompagnement est personnalisé selon les besoins exprimés par le client.
4. Nature des accompagnements
Les prestations proposées s'inscrivent dans une démarche de bien-être, de prévention et de développement personnel.
Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical ou psychothérapeutique réglementé.
Les accompagnements proposés ne remplacent ni un diagnostic médical, ni un traitement, ni un suivi assuré par un médecin, un vétérinaire ou tout autre professionnel de santé.
Le praticien n'établit aucun diagnostic médical, ne prescrit aucun médicament et ne demande jamais l'interruption d'un traitement médical en cours.
Le client demeure seul responsable de ses décisions concernant sa santé et s'engage à consulter un professionnel compétent chaque fois que sa situation le nécessite.
5. Réservation des accompagnements
Les réservations peuvent être effectuées :
-
via le site internet ;
-
par téléphone ;
-
par e-mail ;
-
ou selon tout autre moyen proposé par La Voie du Cœur.
La réservation est considérée comme définitive après confirmation.
6. Événements
La Voie du Cœur propose également des événements, notamment des journées d'accompagnement, ateliers, rencontres et autres événements de groupe.
Chaque événement fait l'objet d'une présentation précisant notamment sa nature, sa date, ses horaires, son lieu, ses modalités de participation et son tarif.
Le nombre de participants peut être limité selon les événements.
Les informations spécifiques à chaque événement sont indiquées sur le site internet et/ou la billetterie au moment de la réservation.
7. Réservation des événements
La réservation d'un événement est effectuée en ligne par l'intermédiaire du site internet et/ou de la billetterie proposée par La Voie du Cœur.
La réservation devient ferme après validation de la commande et paiement intégral du billet.
Une confirmation de réservation est adressée au participant à l'adresse e-mail renseignée lors de l'inscription.
Le participant est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa réservation.
8. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au jour de la réservation.
La Voie du Cœur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les réservations déjà confirmées.
Pour les événements, le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation. Lorsque plusieurs tarifs sont proposés, les conditions et périodes d'application sont précisées sur la billetterie.
9. Paiement
Le règlement peut être effectué selon les moyens proposés lors de la réservation.
Pour les accompagnements, le paiement est exigible au moment convenu lors de la réservation ou de la séance.
Pour les événements, le paiement intégral du billet est exigible au moment de la réservation afin de confirmer définitivement l'inscription.
10. Droit de rétractation
Pour les prestations et événements pour lesquels le droit de rétractation est applicable, celui-ci s'exerce conformément aux dispositions légales en vigueur.
Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou pendant une période déterminée.
Lorsque l'événement concerné entre dans le champ de cette exception, le droit de rétractation ne s'applique donc pas à la réservation.
11. Annulation et report des accompagnements
Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée dès que possible.
En cas d'annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, La Voie du Cœur se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation, sauf cas de force majeure ou accord particulier.
Les rendez-vous non honorés sans information préalable peuvent être considérés comme dus.
En cas d'empêchement du praticien, un nouveau rendez-vous sera proposé dans les meilleurs délais.
12. Annulation d'un événement par le participant
Sauf indication contraire précisée lors de la réservation, toute réservation d'un événement est ferme et définitive.
Les billets ne sont pas remboursables en cas d'annulation par le participant, quelle qu'en soit la raison.
En cas d'empêchement, le participant peut contacter La Voie du Cœur afin de l'informer de sa situation.
La cession d'un billet à une autre personne ne peut être effectuée qu'avec l'accord préalable de La Voie du Cœur et sous réserve de la possibilité de modifier les informations du participant.
13. Annulation ou report d'un événement par La Voie du Cœur
En cas d'annulation ou de report d'un événement par La Voie du Cœur, les participants concernés seront informés dans les meilleurs délais.
Lorsque cela est possible, La Voie du Cœur pourra proposer :
-
un report de la réservation sur une nouvelle date ;
-
ou un avoir correspondant au montant effectivement payé, utilisable sur un prochain événement ou une prochaine prestation proposée par La Voie du Cœur.
Les modalités et la durée de validité de l'avoir seront précisées au moment de son émission.
14. Déroulement des événements
Le participant s'engage à respecter les horaires ainsi que les consignes nécessaires au bon déroulement de l'événement.
La Voie du Cœur se réserve le droit de prendre toute mesure nécessaire lorsqu'un comportement compromet le bon déroulement de l'événement, la sécurité ou le respect des autres participants.
15. Retard
Le client est invité à respecter l'horaire convenu.
Tout retard pourra entraîner une réduction de la durée de la séance afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, sans donner lieu à une réduction du tarif.
16. Prestations à distance
Certaines prestations peuvent être réalisées à distance (visioconférence, téléphone ou autre moyen convenu).
Le client veille à disposer d'un environnement calme et d'une connexion adaptée.
17. Accompagnement des animaux
Les accompagnements énergétiques destinés aux animaux ne remplacent en aucun cas une consultation vétérinaire.
En cas de maladie, de blessure ou d'urgence, le propriétaire s'engage à consulter un vétérinaire.
18. Responsabilité
La Voie du Cœur met en œuvre tous les moyens nécessaires afin d'assurer un accompagnement de qualité.
Toutefois, aucune obligation de résultat ne peut être garantie, les effets d'un accompagnement dépendant notamment de l'implication personnelle du client et de nombreux facteurs individuels.
Chaque participant à un événement reste responsable de ses effets personnels pendant toute la durée de l'événement.
La Voie du Cœur ne pourra être tenue responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels du participant, sauf faute qui lui serait directement imputable.
Le participant doit signaler, avant l'événement, toute information particulière nécessaire au bon déroulement de sa participation.
19. Confidentialité
Les échanges réalisés dans le cadre des accompagnements sont confidentiels, sauf obligation légale contraire.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
20. Données personnelles
Les informations communiquées lors d'une réservation sont utilisées notamment pour gérer les rendez-vous, les inscriptions aux événements, assurer le suivi des réservations et communiquer avec les clients et participants.
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour toute question concernant les données personnelles, le client ou participant peut contacter :
21. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, illustrations, photographies, logos, documents, etc.) demeure la propriété exclusive de La Voie du Cœur, sauf mention contraire.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.
22. Acceptation des CGV
La validation d'une réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client ou participant reconnaît avoir pris connaissance des conditions relatives à la réservation, au paiement, à l'annulation et, pour les événements, au déroulement de l'événement avant de procéder au paiement.
23. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une prestation, une réservation ou un événement, le client ou participant peut contacter La Voie du Cœur :
E-mail : lavoieducoeur83@gmail.com
Téléphone : 06 50 67 91 09
Une solution amiable sera recherchée en priorité.
24. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute procédure judiciaire.